Användarvillkor

Teleskop.io ("vi", "oss", "vår") tillhandahåller en prenumerationsbaserad tjänst för professionella svar på onlinerecensioner för svenska företag. Genom att använda vår tjänst godkänner du dessa villkor.

Vår tjänst faktureras månadsvis via Stripe. Prenumerationen förnyas automatiskt varje månad tills du avbryter den. Aktuellt pris visas på vår hemsida. Vi förbehåller oss rätten att justera priset med 30 dagars förvarning.

Du kan avsluta eller pausa din prenumeration när som helst via Stripe kundportalen eller genom att kontakta oss. Vid avslut har du tillgång till tjänsten fram till slutet av din betalda period. Ingen återbetalning ges för delvis utnyttjad period.

Vi åtar oss att:

• Besvara alla inkommande recensioner inom 24 timmar på arbetsdagar
• Skriva svar på svenska som matchar din varumärkesröst
• Hantera recensioner på de plattformar vi kommit överens om
• Leverera månadsrapporter om din recensionshantering

Varje prenumeration gäller för en (1) verksamhetsadress. Om du har flera platser eller filialer krävs en separat prenumeration för varje adress.

Du ansvarar för att:

• Ge oss nödvändig åtkomst till dina recensionsplattformar
• Informera oss om ändringar i varumärkesröst eller riktlinjer
• Granska och godkänna svar om du valt det arbetsflödet
• Betala fakturor i tid

Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av hur tredje part (t.ex. Google, Trustpilot) hanterar eller visar recensioner och svar. Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna.

De svar vi skriver å dina vägnar tillhör dig. Du ger oss rätt att använda anonymiserade exempel i marknadsföringssyfte.

Vi kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning efter ändring innebär godkännande av de nya villkoren.

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister avgörs av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Har du frågor om dessa villkor? Kontakta oss på hello@teleskop.io